产品认证
五星售后管理师
1、证书介绍：五星售后服务认证，依据是《商品售后服务评价体系》国家标准（GB/T27922），是国家批准的权威认证，属于服务认证类别。它规定了构成商品售后服务评价体系的基本要素，包括原则、指标和方法等方面的内容。
商品售后服务不仅包括商品运送、安装调试、维修保养、提供零配件、业务咨询、人员培训以及调换退赔等内容，还包括对现有客户的关系营销，例如建立客户资料库、加强客户接触、对客户满意度进行调查、信息反馈等。
它是企业服务链中一个最为重要的环节，它既是一个服务流程的末端，也是新一轮销售与服务的起点，是未来发展的一个大趋势。
认证范围：具备生产、销售等服务类企业
2、办理流程：提交认证申请-策划方案-服务管理审核-注册发证-换证审核
3、办理条件：
A、营业执照
B、销售人员身份证复印件
C.加盖公章的相关资料
